Política de reembolso

Queremos que tu experiencia con los productos Belnuvia sea excepcional. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, hemos establecido las siguientes pautas, respetando el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú:

Condiciones para Devoluciones

  • Tienes un plazo de 7 días calendario desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

  • Por razones de higiene y salud, al tratarse de productos de cuidado de la piel, el artículo debe estar sin usar, sellado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original.

  • Es obligatorio presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

Proceso de Devolución

  1. Para iniciar una devolución, contáctanos a hola@belnuvia.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Una vez aprobada tu solicitud, deberás enviar el producto a nuestra oficina administrativa: Av. José Pardo 434, Miraflores, Lima.

  3. Los costos de envío por devoluciones (que no sean por defectos de fábrica o errores nuestros) corren por cuenta del cliente.

Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de ciertos días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.